Standort
Staldenhof 18
CH-6014 Luzern
Öffnungszeiten
Mo - Fr: 8:00 - 17:00
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Inhalt
1. Geltungsbereich
2. Definitionen
3. Vertragsstruktur und Leistungsabwicklung
4. Leistungen
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
6. Preise und Zahlungsbedingungen
7. Haftung
8. Gewährleistung
9. Laufzeit und Kündigung
10. Datenschutz
11. Vertraulichkeit
12. Höhere Gewalt
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
14. Schlussbestimmungen
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen, bei denen die Ecompire GmbH gegenüber dem Kunden als Rechnungsstellungs- und Abwicklungspartner für unter der Marke CORESTREAM angebotene Leistungen auftritt. CORESTREAM ist eine Marke und stellt keine eigenständige Gesellschaft dar. Ab dem 01.01.2026 erfolgt die Rechnungsstellung sowie die kaufmännische Abwicklung sämtlicher unter der Marke CORESTREAM angebotenen Leistungen ausschliesslich durch die Ecompire GmbH.
Die Ecompire GmbH erbringt im Rahmen dieser Struktur ausschliesslich kaufmännische und administrative Leistungen, insbesondere im Zusammenhang mit Rechnungsstellung, Zahlungseingang und administrativer Kundenbetreuung. Eine Übernahme bestehender Vertragsverhältnisse im Sinne einer Schuld- oder Vertragsübertragung ist nicht Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und bleibt einer allfälligen späteren, gesonderten Regelung vorbehalten.
Durch die Annahme von Angeboten, die Begleichung von Rechnungen oder die fortgesetzte Inanspruchnahme von Leistungen unter der Marke CORESTREAM erklärt sich der Kunde mit dieser Abwicklungs- und Rechnungsstellungsstruktur einverstanden. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden durch Publikation auf der Website sowie durch Verweis in Angeboten, Auftragsbestätigungen oder Rechnungen zugänglich gemacht und gelten als akzeptiert, sobald Leistungen bezogen oder Rechnungen bezahlt werden. Abweichende oder entgegenstehende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, selbst wenn ihnen nicht ausdrücklich widersprochen wird.
2. Definitionen
Als Kunde gilt jede natürliche oder juristische Person, welche Leistungen unter der Marke CORESTREAM bezieht. Als Lieferanten gelten Drittunternehmen oder beauftragte Subunternehmer, welche technische Leistungen oder Infrastruktur bereitstellen. Managed Services sind wiederkehrende IT-Leistungen, die im Rahmen eines Abonnementmodells erbracht werden. Ein Service Level Agreement regelt Verfügbarkeit, Reaktionszeiten und Leistungsumfang einzelner Leistungen, sofern ein solches ausdrücklich vereinbart wurde.
3. Vertragsstruktur und Leistungsabwicklung
Die Ecompire GmbH tritt gegenüber dem Kunden ausschliesslich als Rechnungsstellungs- und Abwicklungspartner auf. Die technische Leistungserbringung erfolgt durch beauftragte Drittunternehmen oder Subunternehmer. Der Einbezug solcher Drittunternehmen begründet kein eigenständiges Vertragsverhältnis zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Leistungserbringer. Die Ecompire GmbH schuldet keine eigenen technischen Kernleistungen, sondern stellt die ordnungsgemässe kaufmännische Abwicklung der unter der Marke CORESTREAM angebotenen Leistungen sicher.
4. Leistungen
Der Umfang der Leistungen ergibt sich aus dem individuellen Vertrag, dem Angebot, einem Factsheet oder einem allfälligen Service Level Agreement. Die Leistungserbringung erfolgt nach branchenüblichen Standards. Ein bestimmter wirtschaftlicher oder technischer Erfolg wird nicht geschuldet. Änderungen oder Erweiterungen des Leistungsumfangs bedürfen einer ausdrücklichen Vereinbarung.
5. Mitwirkungspflichten des Kunden
Der Kunde verpflichtet sich, alle für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Ressourcen rechtzeitig und vollständig zur Verfügung zu stellen. Verzögerungen oder Mehraufwände, die aufgrund unzureichender Mitwirkung des Kunden entstehen, gehen zu dessen Lasten.
6. Preise und Zahlungsbedigungen
Alle Preise verstehen sich exklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben. Abonnementleistungen werden gemäss vereinbarter Zahlungsperiode im Voraus fakturiert. Hardware, Lizenzen sowie projektbezogene Leistungen sind vor Leistungsbeginn zu bezahlen. Bei Zahlungsverzug ist die Ecompire GmbH berechtigt, Leistungen ganz oder teilweise zu suspendieren
7. Haftung
Die Ecompire GmbH haftet ausschliesslich für eigene, nachweisbare Pflichtverletzungen im Zusammenhang mit der kaufmännischen und administrativen Abwicklung. Eine Haftung für technische Leistungen ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Für Schäden aus technisch erbrachten Leistungen haftet die Ecompire GmbH ausschliesslich im Umfang zwingender gesetzlicher Bestimmungen. Die Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust wird, soweit zulässig, ausgeschlossen.
8. Gewährleistung
Allfällige Mängel sind unverzüglich schriftlich anzuzeigen. Die Ecompire GmbH ist berechtigt, Mängel im Rahmen der kaufmännischen Koordination beheben zu lassen.
9. Laufzeit und Kündigung
Die Laufzeit von Verträgen richtet sich nach der jeweiligen individuellen Vereinbarung. Kündigungsfristen ergeben sich aus dem Vertrag oder einem allfälligen Service Level Agreement. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt vorbehalten.
10. Datenschutz
Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt im Einklang mit den anwendbaren Datenschutzgesetzen. Weitere Informationen sind in der separaten Datenschutzerklärung enthalten.
11. Vertraulichkeit
Die Parteien verpflichten sich, sämtliche nicht öffentlich bekannten Informationen vertraulich zu behandeln.
12. Höhere Gewalt
Keine Partei haftet für Leistungsstörungen, die auf Ereignisse höherer Gewalt zurückzuführen sind.
13. Anwendbares Recht unf Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht. Gerichtsstand ist der Sitz der Ecompire GmbH, sofern gesetzlich zulässig.
14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Änderungen oder Ergänzungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden dem Kunden in geeigneter Form bekanntgegeben.
Versionierung und Inkraftreten
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden veröffentlicht am 22.12.2025 und treten per 01.01.2026 in Kraft. Version 2.0.
Diese Fassung ersetzt sämtliche vorhergehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen.