Support

Wir sind für Sie da.

Bei Störungen oder Fragen erreichen Sie unser Support-Team direkt – schnell, persönlich und ohne Ticket-Labyrinth.

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Externe IT-Funktion für Schweizer KMU

Ihre IT.
In verantwortlichen Händen.

CORESTREAM übernimmt Betrieb, Betreuung und Weiterentwicklung Ihrer IT – mit klaren Zuständigkeiten und einer festen Anlaufstelle. Sie konzentrieren sich auf Ihr Kerngeschäft.

  • Klare Verantwortung
  • Persönliche Betreuung
  • Transparente Leistungen
Referenzen & Kennzahlen

Unternehmen, die auf CORESTREAM vertrauen.

W+P Bauingenieure AG
Global Import AG
Lead2Deal GmbH
Zey
Autana Luzern
JK Development
GastroRing GmbH
MarketingPoint
ck events in motion
flydrinks
10+
Jahre Erfahrung im IT-Betrieb
25+
Betreute KMU in der Schweiz
≤ 1 h
Reaktionszeit
je nach Servicepaket
100%
Schweizer Infrastruktur
ausser Microsoft 365
Typische Ausgangslagen

Aus Ihrer Situation wird ein klarer nächster Schritt.

Wir klären zuerst, wo Verantwortung fehlt, Risiken entstehen oder Abläufe unnötig Zeit binden.

Die IT hängt an einer Person.

Ziel: Klare Zuständigkeiten, dokumentierter Betrieb und eine feste Anlaufstelle.

Geräte und Zugänge wachsen ungeordnet mit.

Ziel: Ein strukturierter Prozess für Eintritt, Wechsel und Austritt.

Kunden oder Vorgaben verlangen Nachvollziehbarkeit.

Ziel: Transparente Systeme, Verantwortlichkeiten und priorisierte Schutzmassnahmen.

Wiederkehrende Handarbeit bindet das Team.

Ziel: Eine priorisierte Roadmap für Schnittstellen, Automatisierung und KI-Einsatz.

Schnell zum Ziel

Was führt Sie heute zu uns?

Zwei Klicks zu Ihrem direkten Weg – ohne Fachbegriffe-Rätsel.

Was genau passiert gerade?

Virus- oder Phishing-Verdacht

  1. Nicht weitklicken – Gerät vom Netz trennen
  2. Anrufen: Wir nehmen den Vorfall priorisiert auf
  3. Remote-Reinigung + geprüfte Wiederherstellung
Reaktion ≤ 1h je nach ServicepaketReinigung nach Aufwand, transparent vorab

Zugang oder Passwort

  1. Anrufen – Identität kurz prüfen
  2. Zugang kontrolliert wiederherstellen
  3. Passwort-Manager beugt künftigen Sperren vor
Reaktion ≤ 1h je nach Servicepaket

Server oder Mail nicht erreichbar

  1. Anrufen – wir prüfen die Störung priorisiert
  2. Remote-Fix oder Einsatz vor Ort
  3. Monitoring verhindert das Wiederholungsrisiko
Reaktion ≤ 1h je nach Servicepaket

Was nervt am meisten?

Womit arbeiten Ihre Leute hauptsächlich?

IT komplett abgeben

  1. Erstgespräch: Situation, Ansatz und Aufwand
  2. Wir analysieren Ihre Umgebung
  3. Fixpreis-Paket: Monitoring, Support, Wartung
Erstgespräch in wenigen ArbeitstagenFixpreis monatlich – kein Überraschungspaket

Apple-Umgebungen betreuen wir genauso wie Windows – inklusive M365 auf dem Mac.

Perfekt: Mit Microsoft 365 lassen sich Monitoring und Betreuung besonders sauber abbilden.

Gemischte Umgebungen sind Alltag für uns – ein Ansprechpartner für alles.

Ruhe im Betrieb

  1. Erstgespräch: woher kommen die Störungen
  2. Monitoring + Wartung statt Feuerlöschen
  3. Helpdesk mit fester Ansprechperson
Reaktion ≤ 1h je nach ServicepaketFixpreis monatlich

Auch Mac-Teams erhalten dieselbe proaktive Betreuung.

Windows-/M365-Umgebungen betreuen wir proaktiv mit Monitoring und klaren Reaktionswegen.

Apple, Windows und M365 – eine Betreuung für alles.

Sicherheit im Griff

  1. Security-Check: Schwachstellen sichtbar machen
  2. Schwachstellen: Mail, Endgeräte, Zugänge
  3. Massnahmen mit klarer Priorität – Backup separat kalkuliert
Check-Ergebnis in wenigen Tagen

Mac schützt nicht automatisch vor Phishing – wir prüfen alle Geräte.

Windows-Umgebungen sichern wir mit geprüften Schutzketten ab.

Alle Plattformen, ein Sicherheitskonzept.

Migration begleitet

  1. Beratung: was zieht wohin um
  2. Schrittweise Migration, geplant ohne Betriebsunterbruch
  3. Danach stabiler Betrieb mit fixem Preis
Planung startet innert TagenTransparentes Migrations-Angebot

Mac-Teams migrieren wir inklusive M365-Setup.

Windows-/M365-Umgebungen migrieren wir besonders direkt.

Gemischte Umgebungen migrieren wir in Etappen.

Wo arbeiten Ihre Leute hauptsächlich?

Voll flexibel

  1. Arbeitsplatz aus der Cloud (Private Cloud Desktop)
  2. Jedes Gerät kann: Notebook, Tablet, Browser
  3. Daten bleiben in Schweizer Rechenzentren
Pilot-Arbeitsplatz in wenigen WochenPro Arbeitsplatz, fix pro Monat

Gemischte Arbeitsorte

  1. Hybrides Setup: Server + Cloud-Desktop
  2. Gleiche Umgebung überall – kein Synchronisieren
  3. Schrittweise Migration, geplant ohne Unterbruch
Schrittweise, ohne Betriebsunterbruch

Unterwegs im Projektgeschäft

  1. Zentrale Daten, Zugriff von überall
  2. Gerät verloren? Arbeitsplatz ist trotzdem sicher
  3. Zentrale Verwaltung aller Arbeitsplätze
Pilot-Arbeitsplatz in wenigen Wochen

Was sollen wir zuerst prüfen?

Schutz prüfen

  1. Security-Check: Schwachstellen sichtbar machen
  2. Schwachstellen: Mail-Sicherheit, Endgeräte, Zugänge
  3. Massnahmen mit klarer Priorität
Check-Ergebnis in wenigen Tagen

Wiederherstellbarkeit prüfen

  1. Ist alles gesichert – und auch getestet?
  2. 3-2-1-Regel + regelmässige Wiederherstellungstests
  3. Bei Lücken: Backup mit getestetem Restore – separat kalkuliert
Backup-Prüfung in wenigen Tagen

Was soll in die Cloud?

Server & Daten in CH-Cloud

  1. Beratung: was passt zum Betrieb
  2. Migration schrittweise und geplant
  3. DSG-konform, Schweizer Rechenzentren
Planung innert Tagen, Migration schrittweiseTransparentes Migrations-Angebot

Website & Hosting

  1. Konzept: Leistung + Betreuung aus einer Hand
  2. Hosting in der Schweiz, inkl. Wartung
  3. Erweiterbar: Shop, Kundenportal, Integrationen
Erstgespräch in wenigen Arbeitstagen

Wo stehen Sie gerade?

Start-Setup von Beginn weg

  1. Gründungs-Gespräch: Setup, das von Tag 1 trägt
  2. Einmaliges Grund-Setup: Mail und Geräte – Backup separat kalkuliert
  3. Ab Tag 1 abgesichert – skalierbar wenns läuft
Setup einsatzbereit innert TagenEinmalbetrag + laufender Betrieb, transparent kalkuliert

Fundament nachholen

  1. Kurze Analyse: was fehlt wirklich
  2. Backup + Grundschutz zuerst
  3. Wachstumsfähig, ohne alles neu zu kaufen
Analyse innert Tagen

Übernahme sauber gemacht

  1. Komplette Bestandesaufnahme der IT
  2. Risiken und Altlasten sichtbar machen
  3. Betrieb übernehmen oder begleiten
Bestandesaufnahme in wenigen Tagen

Was zieht um?

Ganzes Office umziehen

  1. Umzugsplan: Netzwerk, Geräte, Leitungen
  2. Abbau + Aufbau aus einer Hand
  3. Montagmorgen läuft – ohne Übergangschaos
Planung Wochen vor dem TerminAufwand vorab transparent kalkuliert

Server-Infrastruktur

  1. Daten zuerst: sichern, migrieren, prüfen
  2. Netzwerk am neuen Standort aufbauen
  3. Getesteter Betrieb vor dem ersten Arbeitstag
Migration getestet vor Livegang

Homeoffice-Setup

  1. Arbeitsplatz-Check: was braucht es zuhause
  2. Sicherer Zugriff auf Firmendaten
  3. Gerät + Kommunikation einsatzbereit
Setup innert Tagen

Wie möchten Sie am liebsten abklären?

Kurzes Telefonat

  1. Sie schildern die Lage, wir stellen die richtigen Fragen
  2. Gemeinsam klären wir, was wirklich gebraucht wird
  3. Konkreter nächster Schritt – ohne Verkaufsdruck
Termin in wenigen ArbeitstagenKlare Empfehlung, transparent kalkuliert

Videocall

  1. Wir sehen Ihren Bildschirm, wenn Sie möchten
  2. Erste Einschätzung direkt im Gespräch
  3. Konkreter nächster Schritt
Termin in wenigen ArbeitstagenKlare Empfehlung, transparent kalkuliert

Gespräch vor Ort

  1. Wir schauen uns Ihre Umgebung direkt an
  2. Konkrete Empfehlung statt Theorie
  3. Angebot mit klarem Umfang und Preis
Termin nach AbspracheKlare Empfehlung, transparent kalkuliert

Was frisst bei Ihnen am meisten Zeit?

Daten einmal erfassen, überall nutzen

  1. Wir schauen, wo dieselben Daten mehrfach eingetippt werden
  2. Systeme verbinden, damit die Eingabe ankommt, wo sie hingehört
  3. Kritische Schritte mit Freigabe — kein Blindflug
Automation Check in wenigen TagenAufwand vorab transparent kalkuliert

Reports, die sich selbst bauen

  1. Wir klären, welche Zahlen wann bei wem ankommen müssen
  2. Monats- und Listenreports automatisch erstellen und versenden
  3. Format bleibt Ihres — nur die Handarbeit verschwindet
Erster Report meist in wenigen TagenAufwand vorab transparent kalkuliert

Ablage, die von selbst sortiert

  1. Regeln festlegen: was wohin, mit welchem Namen
  2. E-Mail-Anhänge landen automatisch abgelegt am richtigen Ort
  3. Nichts liegt mehr bei einer Person allein
Quick Win in wenigen TagenAufwand vorab transparent kalkuliert

Wissen findbar machen

  1. Ihre Dokumente und Ablagen zentral aufbereiten
  2. KI-Assistenz macht das Wissen durchsuchbar — mit Modellwahl nach Datenverarbeitung, Betrieb möglich in Ihrer Umgebung
  3. Mitarbeitende finden Antworten — statt jemanden zu unterbrechen
Erstgespräch in wenigen ArbeitstagenEinschätzung mit klarer Priorität, CH-Datenstandort
Zusammenarbeit in fünf Schritten

Von der Ausgangslage zum geführten Betrieb.

Wir führen technische Schritte, Zuständigkeiten und Prioritäten entlang eines nachvollziehbaren Ablaufs.

1

Analyse & Standortbestimmung

Wir prüfen Ihre bestehende IT-Umgebung, identifizieren Risiken, Engpässe und Abhängigkeiten und schaffen eine saubere Ausgangslage.

2

Konzept & klare Empfehlung

Sie erhalten ein nachvollziehbares Zielbild mit konkreten Massnahmen, Prioritäten und einer transparenten Empfehlung.

3

Umsetzung & Migration

Wir setzen die neue Lösung strukturiert um und begleiten die Migration kontrolliert, sauber und mit Fokus auf Stabilität.

4

Betrieb & Monitoring

Ihre Systeme werden laufend betreut, überwacht und gepflegt, damit Probleme erkannt werden, bevor sie im Alltag auffallen.

5

Laufende Optimierung

Ihre IT bleibt nicht stehen. Wir entwickeln die Umgebung gezielt weiter, verbessern Sicherheit, Performance und Transparenz kontinuierlich.

Persönlich verantwortlich

Die Geschäftsleitung hinter Ihrem IT-Betrieb.

Sie sprechen mit den Personen, die Verantwortung für Kundenbeziehung, Technik und Betrieb tragen.

Thujavan Nagarajah

CEO · Geschäftsführung

Strategie und Kundenverantwortung

Portrait von Tobias Vabaza

Tobias Vabaza

CTO · Technische Leitung

Technische Leitung und Betrieb

FAQ

Klarheit vor dem ersten Gespräch.

Die wichtigsten Fragen zur Zusammenarbeit mit CORESTREAM.

Was bedeutet externe IT-Funktion konkret?
CORESTREAM übernimmt definierte Aufgaben und Verantwortung im laufenden IT-Betrieb. Dazu können Monitoring, Wartung, Support, Security und die Koordination Ihrer IT-Umgebung gehören. Der genaue Umfang wird gemeinsam festgelegt.
Übernehmen Sie auch bestehende IT-Umgebungen?
Ja. CORESTREAM übernimmt Cloud- wie auch On-Premises-Umgebungen. Je nach Ausgangslage können Systeme weiterbetrieben oder in eine passende Zielumgebung überführt werden.
Arbeiten Sie projektbasiert oder mit laufenden Services?
Beides. Abgegrenzte Vorhaben wie Migrationen oder Automatisierungen können als Projekt umgesetzt werden. Der laufende Betrieb erfolgt auf Basis klar definierter Service-Leistungen.
Ist Backup und Recovery automatisch enthalten?
Nein. Backup und getestete Wiederherstellung werden passend zu Ihrer Umgebung separat konzipiert, vereinbart und kalkuliert. So bleibt der Leistungsumfang transparent.
Wo werden unsere Systeme und Daten betrieben?
Die CORESTREAM Infrastruktur befindet sich zu 100% in der Schweiz; Microsoft 365 ist davon ausgenommen. Welche Plattformen für Ihre Anforderungen passen, wird im Zielbild geklärt.
Gibt es feste Ansprechpersonen?
Ja. Klare Zuständigkeiten und feste Ansprechpersonen sind Grundlage der Zusammenarbeit. So kennt CORESTREAM Ihre Umgebung und kann Anliegen einordnen.

Lassen Sie uns Ihre IT-Verantwortung klären.

Schildern Sie uns Ihre Ausgangslage. Gemeinsam prüfen wir, welcher nächste Schritt sinnvoll ist.

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