Lassen Sie uns Ihre IT verbessern.
In einem kurzen Gespräch zeigen wir Ihnen konkrete Optimierungen – verständlich, praxisnah und ohne Verpflichtung.
- Schweizer IT-Partner
- Persönlich
- Transparent
So erreichen Sie uns
Starten wir mit einem Gespräch.
Ob neue Infrastruktur, Optimierung oder vollständiges Outsourcing – wir zeigen Ihnen, was möglich ist.
- Fokus aufs Kerngeschäft — IT liegt bei uns
- Knowhow- und Compliance-Lücken abgedeckt, ohne eigene IT-Abteilung
- Klare Empfehlungen statt Verkaufsdruck
- Erfahrung mit KMU-Infrastrukturen
- Fokus auf Performance, Sicherheit & Kostenkontrolle
Standort
CORESTREAM – Staldenhof 18, CH-6014 Luzern
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Wie kann ich den Kundensupport erreichen?
Sie können unseren Kundensupport per E-Mail unter support (at) corestream (dot) ch oder telefonisch unter +41 41 521 10 00 erreichen.
Welche Supportzeiten bieten Sie an?
Unser regulärer Support steht während der üblichen Geschäftszeiten zur Verfügung. Erweiterte Reaktionszeiten können je nach Service-Modell vereinbart werden.
Bieten Sie auch Vor-Ort-Service an?
Ja, wir bieten Vor-Ort-Service schweizweit an. Einsätze erfolgen nach Absprache und abhängig vom jeweiligen Leistungsumfang.
Arbeiten Sie projektbasiert oder im Abo-Modell?
Beides. Einmalige Projekte werden klar abgegrenzt umgesetzt, der laufende Betrieb erfolgt in der Regel über Service-Abonnements.
Was bedeutet „Managed Services“?
Managed Services beinhalten den laufenden Betrieb, die Wartung und den Support Ihrer IT-Systeme auf Basis klar definierter Leistungen.
Wie funktioniert die Rechnungsstellung?
Die Rechnungsstellung erfolgt einheitlich über unsere Schweizer Gesellschaft – für Bestands- wie auch für Neukunden. Leistungen, Preise und Ansprechpartner bleiben dabei klar geregelt und transparent.
Wie melde ich mich bei dringenden Anliegen?
Dringende Anliegen werden bei bestehender SLA-Vereinbarung priorisiert behandelt. Ohne SLA erfolgt die Bearbeitung nach dem Best-Effort-Prinzip. Weitere Informationen erhalten Sie gerne auf Anfrage.
Wie kann ich einen Termin für eine Beratung vereinbaren?
Ein Erstgespräch kann unkompliziert über das Kontaktformular oder telefonisch vereinbart werden — wir klären Ihre Situation und sagen, was es braucht.
Übernehmen Sie auch bestehende IT-Umgebungen?
Ja. Wir übernehmen sowohl Cloud- als auch On-Premises-Umgebungen. Je nach Ausgangslage und Anforderungen können Systeme weiterbetrieben oder falls sinnvoll – in unsere eigene Infrastruktur integriert werden.
Gibt es feste Ansprechpartner?
Ja. Wir arbeiten mit klaren Zuständigkeiten, um eine effiziente und persönliche Betreuung sicherzustellen.
Wie transparent sind Kosten und Leistungen?
Leistungen und Kosten werden klar definiert und nachvollziehbar kommuniziert. Detaillierte Leistungsbeschreibungen (Factsheets) stellen wir bei Bedarf auf Anfrage zur Verfügung. Service-Abonnements sorgen für planbare, wiederkehrende Kosten.
Wie ist Ihr Unternehmen organisiert?
Unsere Leistungen werden unter einer einheitlichen Marke angeboten und über eine Schweizer Gesellschaft abgewickelt. Dies gewährleistet klare Zuständigkeiten sowie eine transparente und verlässliche Kundenbetreuung.